Política de reembolso
Satisfacción garantizada — 30 días
En LUNEC queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecha con tu pedido, tenés 30 días corridos desde la fecha de recepción para contactarnos y gestionar la devolución.
¿Cuándo aplica la garantía?
- No notaste ninguna mejora en tu piel después de 30 días de uso constante
- Recibiste un producto dañado o en mal estado
- Recibiste un producto diferente al que compraste
¿Cómo solicitarla?
Escribinos a [EMAIL DE CONTACTO] con el asunto "Garantía 30 días" indicando tu número de pedido y el motivo. Te respondemos dentro de las 48 horas hábiles con las instrucciones para proceder.
Condiciones:
- El producto debe haber sido usado siguiendo las instrucciones de uso indicadas en el envase
- No aplica para productos que hayan sido abiertos con el único fin de ser devueltos sin haber sido probados
- El reembolso se acredita por el mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de los 14 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución
- Los gastos de envío de la devolución están a cargo del comprador, excepto en casos donde el error sea de LUNEC (producto dañado o incorrecto)
Cambios de producto:
No realizamos cambios de producto. En caso de inconveniente, procesamos el reembolso y podés realizar una nueva compra.